Shipping policy
Allmänt
Denna leveranspolicy gäller för alla köp som görs via vår webbplats. Genom att genomföra ett köp godkänner du våra leveransvillkor som beskrivs nedan. Vi strävar alltid efter att leverera snabbt, säkert och med högsta kvalitet.
Leveransområde
Vi erbjuder leverans och installation endast inom Stockholmsområdet.
För kunder utanför Stockholm kan vi i vissa fall leverera produkter utan installation – kontakta oss gärna innan beställning för att bekräfta om leverans är möjlig till din adress.
Leveranssätt
Alla leveranser inom Stockholm sker med vår egen transportbil och personal. Vi kontaktar dig efter beställning för att boka en leveranstid som passar.
Vi levererar varorna till den adress du angivit vid beställning och säkerställer att produkten levereras i gott skick.
Leveranstid
Normal leveranstid är 3–7 arbetsdagar från att beställningen har bekräftats. Vid hög belastning eller specialbeställningar kan leveranstiden vara längre.
Vid installation bokas leveranstid individuellt efter överenskommelse.
Om förseningar skulle uppstå meddelas du alltid via e-post eller telefon.
Fraktkostnad
Fraktkostnad inom Stockholmsområdet beräknas baserat på produktens typ och vikt. Den exakta fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför köpet.
Vid installation kan leverans ingå i installationspriset om inte annat anges.
Mottagande av leverans
Vid leverans ska du som kund vara tillgänglig på avtalad tid och plats. Om mottagande inte är möjligt vid avtalad tid, vänligen kontakta oss i god tid för att boka om leveransen.
Vid misslyckat leveransförsök kan en ny leveransavgift tillkomma.
Transportskador
Kontrollera alltid varan vid mottagande. Om produkten eller förpackningen är skadad ska detta noteras direkt på leveranskvittot och anmälas till oss samma dag.
Skador som upptäcks efter mottagandet ska anmälas inom 24 timmar till vår kundtjänst. Vi hjälper dig då vidare med ersättning eller utbyte av produkten.
Ej mottagen eller felaktig leverans
Om du inte tar emot leveransen vid överenskommen tid, eller om fel adress angivits, förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift för extra leveransförsök.
Vid felaktig leverans kontaktar du oss snarast så korrigerar vi det kostnadsfritt.
Leverans med installation
För produkter som inkluderar installation kontaktar vi dig efter beställning för att boka en tid. Installationen utförs av våra egna certifierade tekniker.
Installation och leverans erbjuds endast inom Stockholmsområdet.
ROT-avdrag
Om produkten omfattas av ROT-avdrag hanteras detta efter installationen. Kunden betalar hela beloppet vid beställning, och när installationen är genomförd kan du ansöka om ROT-avdrag hos oss. Vi återbetalar därefter motsvarande belopp för arbetskostnaden enligt gällande ROT-regler.
Materialkostnaden ingår inte i ROT-avdraget.
Ansvar
Vi ansvarar för varan tills den levererats till dig. Efter mottagande övergår ansvaret för produkten till kunden.
Vid installation ansvarar vi för att arbetet utförs fackmässigt enligt branschstandard.
Force Majeure
Vi tar inte ansvar för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom extrema väderförhållanden, trafikstörningar, strejk eller liknande.
Kontakt
Flowline Sverige AB | Org.nr 559556-3593
Paviljongvägen 2, 132 40 Saltsjö-boo
info@flowline.se | +46 76-020 26 71