Terms of service
ÖVERSIKT
Välkommen till Flowline! Termerna ”vi”, ”oss” och ”vår” avser Flowline Sverige AB, org.nr 559556-3593. Flowline driver denna butik och webbplats, inklusive all relaterad information, allt innehåll, alla funktioner, verktyg, produkter och tjänster för att ge dig som kund en anpassad shoppingupplevelse (”Tjänsterna”).
Nedanstående regler och villkor, tillsammans med alla policyer som hänvisas till häri (dessa ”Användarvillkor” eller ”Villkor”), beskriver dina rättigheter och skyldigheter när du använder Tjänsterna.
Dessa Villkor är upprättade i enlighet med svensk lag. Inget i Villkoren ska tolkas som att det inskränker dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.
Genom att besöka, interagera med eller använda våra Tjänster samtycker du till att följa dessa Användarvillkor och vår Integritetspolicy [LÄNK]. Om du inte godkänner dessa Villkor bör du inte använda Tjänsterna.
––––––––––––––––––––
AVSNITT 1 – ÅTKOMST OCH KONTO
Genom att godkänna dessa Villkor intygar du att du har fyllt 18 år och har rättslig handlingsförmåga att ingå avtal. Du ansvarar för att all information du lämnar är korrekt, aktuell och fullständig. Du ansvarar även för att skydda dina kontouppgifter och för all aktivitet som sker via ditt konto.
––––––––––––––––––––
AVSNITT 2 – VÅRA PRODUKTER OCH TJÄNSTER
Vi säljer VVS-produkter och installationstjänster, inklusive paketlösningar. Produktbilder och beskrivningar är vägledande. Mindre avvikelser kan förekomma beroende på tekniska förutsättningar och enheter.
––––––––––––––––––––
**AVSNITT 3 – BESTÄLLNINGAR, ÅNGERRÄTT OCH ÅTERBETALNINGAR
När du handlar via distans har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.
Ångerrätten gäller inte för:
– Specialtillverkade eller specialbeställda produkter
– Installationstjänster som påbörjats efter ditt uttryckliga samtycke och där du bekräftat att ångerrätten därmed upphör när tjänsten fullgjorts
Samtycke till att påbörja en installationstjänst under ångerfristen lämnas genom aktiv markering i kassan innan beställningen slutförs.
Om du utövar ångerrätten efter att tjänsten påbörjats men innan den slutförts, har vi rätt till proportionerlig ersättning för den del av tjänsten som utförts fram till den tidpunkt då ångerrätten utövas, i enlighet med Distansavtalslagen.
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om ånger eller godkänt retur.
––––––––––––––––––––
AVSNITT 4 – PRISER OCH BETALNINGSVILLKOR
Alla priser anges i SEK och inkluderar moms om inget annat anges. Vi använder betaltjänster via tredjepartsleverantörer såsom Shopify Payments, Swish och Klarna. Vid fakturabetalning gäller respektive leverantörs villkor.
––––––––––––––––––––
**AVSNITT 5 – FRAKT, LEVERANS OCH RISKÖVERGÅNG
Leverans sker inom angivet leveransområde. Angivna leveranstider är preliminära och kan påverkas av leverantör, transportör eller andra oförutsedda händelser.
Risken för varan övergår på dig som konsument först när du har mottagit varan i fysisk besittning, i enlighet med Konsumentköplagen.
––––––––––––––––––––
**AVSNITT 6 – INSTALLATIONSTJÄNSTER OCH KOMPATIBILITET
Installationstjänster utförs fackmässigt enligt gällande lag, Konsumenttjänstlagen samt tillämpliga branschregler.
Kunden ansvarar för att:
– korrekt information om befintliga installationer lämnas
– tillträde till installationsplatsen säkerställs
– nödvändiga anslutningar såsom el och vatten finns tillgängliga enligt gällande standard
Vi ansvarar för att installationen utförs fackmässigt och i enlighet med vad som avtalats.
Om installation inte kan genomföras på grund av tekniska förutsättningar som inte rimligen kunnat upptäckas vid förhandsbedömning, har vi rätt till ersättning för utfört arbete och eventuellt material.
Detta påverkar inte kundens lagstadgade rättigheter vid fel i utförd tjänst.
––––––––––––––––––––
AVSNITT 7 – IMMATERIELL EGENDOM
Allt innehåll på Tjänsterna tillhör Flowline Sverige AB eller dess licensgivare och skyddas av tillämplig immaterialrättslig lagstiftning. Otillåten användning är förbjuden.
––––––––––––––––––––
AVSNITT 8 – VALFRIA VERKTYG OCH TREDJE PART
Vi kan från tid till annan tillhandahålla tillgång till verktyg, tjänster eller funktioner som tillhandahålls av tredje part (exempelvis betalningslösningar, bokningssystem, analysverktyg eller integrationsfunktioner).
Dessa tillhandahålls i befintligt skick och i mån av tillgänglighet. Vi varken granskar, kontrollerar eller ansvarar för tredje parts innehåll, funktion, säkerhet eller tillgänglighet.
Användning av sådana verktyg sker på eget ansvar och omfattas även av respektive tredje parts villkor och integritetspolicy. Detta påverkar inte våra skyldigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.
––––––––––––––––––––
AVSNITT 9 – LÄNKAR TILL TREDJE PART
Vi ansvarar inte för innehåll eller tjänster som tillhandahålls av tredje part.
––––––––––––––––––––
AVSNITT 10 – INTEGRITET
Personuppgifter behandlas i enlighet med vår Integritetspolicy [LÄNK].
––––––––––––––––––––
AVSNITT 11 – FEEDBACK
Genom att lämna feedback ger du oss rätt att använda den i enlighet med tillämplig lag.
––––––––––––––––––––
AVSNITT 12 – FELAKTIGHETER
Vi förbehåller oss rätten att korrigera felaktig information.
––––––––––––––––––––
AVSNITT 13 – FÖRBJUDEN ANVÄNDNING
Tjänsterna får endast användas för lagliga ändamål.
––––––––––––––––––––
AVSNITT 14 – UPPSÄGNING
Vi kan säga upp tillgång till Tjänsterna vid väsentligt avtalsbrott.
––––––––––––––––––––
**AVSNITT 15 – GARANTIER OCH REKLAMATIONSRÄTT
Du har reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen och Konsumenttjänstlagen. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts.
Inget i dessa Villkor begränsar dina lagstadgade rättigheter.
––––––––––––––––––––
AVSNITT 16 – FRISKRIVNING FRÅN GARANTIER
Tjänsterna tillhandahålls i befintligt skick i den utsträckning lagen tillåter.
––––––––––––––––––––
AVSNITT 17 – ANSVARSBEGRÄNSNING
Vi ansvarar för skador som beror på vår vårdslöshet eller fel i utförd tjänst i enlighet med tvingande lag. Ansvarsbegränsningar gäller endast i den utsträckning lagen tillåter.
––––––––––––––––––––
**AVSNITT 18 – FORCE MAJEURE
Ingen part ansvarar för underlåtenhet att fullgöra sina förpliktelser om detta beror på omständigheter utanför partens rimliga kontroll, såsom men inte begränsat till myndighetsbeslut, leveransstörningar, arbetskonflikter, naturkatastrofer eller extremväder.
––––––––––––––––––––
AVSNITT 19 – SKADESTÅND
Du åtar dig att ersätta oss för skador som uppstår på grund av ditt avtalsbrott, i den utsträckning lagen tillåter.
––––––––––––––––––––
AVSNITT 20 – AVSKILJBARHET
Ogiltighet av viss bestämmelse påverkar inte övriga Villkor.
––––––––––––––––––––
AVSNITT 21 – HELA AVTALET
Dessa Villkor utgör hela avtalet mellan parterna.
––––––––––––––––––––
AVSNITT 22 – ÖVERLÅTELSE
Vi äger rätt att överlåta avtalet.
––––––––––––––––––––
AVSNITT 23 – TVISTLÖSNING (ARN & ODR)
Om du inte är nöjd med hur vi hanterat ditt ärende kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN):
Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se
Vi följer ARN:s rekommendationer.
Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
––––––––––––––––––––
AVSNITT 24 – GÄLLANDE LAG
Villkoren regleras av svensk lag. Tvist som inte kan lösas via ARN prövas av svensk allmän domstol.
––––––––––––––––––––
AVSNITT 25 – ÄNDRINGAR AV VILLKOR
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera Villkoren i enlighet med lag.
––––––––––––––––––––
AVSNITT 26 – KONTAKTUPPGIFTER
Flowline Sverige AB | Org.nr 559556-3593
Paviljongvägen 2, 132 40 Saltsjö-boo
info@flowline.se | +46 76-020 26 71